Google 前几日整理列出了在 AdWords 帮助论坛里提问频率最高的十个问题，并集中给出了答案，还是挺贴心的举动。虽然问题比较基础，但询问度高表示还是有必要再次拿出来说说的。各位广告主可以看看其中有没你所遇到的麻烦。

问题 1：在 Google 里搜索时为什么看不到我的广告？

回答：为了避免对广告表现的负面影响，查看你的广告是否出现在 Google 广告中最简单的办法是使用广告预览工具。如果你看不到你的广告，则可以查看广告诊断工具。（SEM Watch ：可能大多数人都会选择直接在 Google 首页输入关键词查询自己广告是否在投放中，但如果你多次搜索会因为提高了广告展示次数，降低了点击率而影响你广告的展示位置。所以查看还是推荐使用预览工具。）

问题 2：为什么我的广告没有被展示？

回答：如果你查看你的推广计划，看到你的展示均为 0，应该使用广告诊断工具。这个工具会从你的帐户中取出信号，告诉你为什么你的广告不能展示出来。在你在论坛里发问之前，从诊断工具收集正确的信息能让论坛成员给你更为有针对性的解决方案建议。

问题 3：应该如何查看关键字的质量得分？

回答：有两个位置可以查看关键字的质量得分：广告诊断工具和质量得分栏。质量得分栏不会自动出现在你的帐户里，需要在广告组表格的头部选择自定义，自行该栏添加。（SEM Watch： “关键字质量得分”是在 Google 上投放广告必须要关注的一个关键性指标，也是 Google 商业系统中一个具有复杂算法的重要变量，对广告客户来说，你必须对关键字质量得分非常的重视，唯有此，才能够获得较佳的 ROI。）

问题 4：需要联系帮助的时候应该怎么办？

回答：在联系客服团队之前，请深入研究 AdWords 帮助中心和帮助论坛，看看你的问题在那里面是不是已有答案。如果这样还存在需要协助，请发邮件给我们的客服团队。（SEM Watch： 如果说所有的广告主（尤其是中小企业的广告主）都把 AdWords 帮助里的东西研究清楚，吃透了，想必也就没这么多问题了，并且投放的广告能获得更好的 ROI，同时 AdWords 的市场占有率以及好评度也应该能有极大的提升。不过这一“共产主义”理想或许还要相当长一段时间来实现，尤其是在很多人已经习惯了百度先前“傻瓜式”竞价排名的情况下。相信百度“凤巢”现在也被这个用户教育的问题折磨着。）

问题 5：Google 拒绝了我所有的信用卡，该怎么办？

回答：首先请找信用卡的发卡行确认卡是否有问题。如果卡片一切正常还被 Google 拒绝的则可能是由于 AdWords 帐户审核的原因。这种情况下最好的办法是联系客服团队。他们会告诉你更多关于深刻的信息，帮你的帐户正常运行起来。

问题 6：搜索网络和内容网络有什么不同？

回答：如果你的广告是投放在搜索网络里，广告会有出现在 Google ，Google 地图，Google 图书， Google Groups 和其他 Google 产品的资格。如果广告是投放在内容网络里，则是出现在展示 AdWords 广告的 AdWords 合作伙伴的站点里。 在内容网络里的广告主要是基于主题而不是关键字。你开始一项新的推广计划时，会自动选择投放到两个网络中，所以你需要了解每个网络，保证投放效果。（SEM Watch：用中国式的网络语言说，这两者的区别就是Google自身的产品线与 Google 建立的网络联盟。）

问题 7：为什么我的质量得分突然降到了 1/10？

回答：质量得分的突然下降通常时因为着陆页面质量不高。Google 隔几周会爬取你的页面，如果给你的页面一个较低的分，则极有可能会影响你整个的质量得分，影响广告的展示。如果你认为你可能被质量不高的登录页面影响，请首先用广告诊断工具确认是否是这方面的问题。如果是的话，就需要将页面进行改进了。（SEM Watch：页面质量会被页面可用性、加载速度、内容和广告的相关性、页面连接数、良好的导航等因素影响。）

问题 8：广告审核需要多长时间？

回答：大多数情况下，广告审核都会很快。因为很多步骤是自动完成的。但，也有某些广告类型（视频，图片等内容）需要人工审核。这种情况下则需要几天时间。如果提交的广告还未通过审核，最好的办法只有等。

问题 9：如果我认为我的广告被错误的否决了应该怎么办？

回答：如果你查阅了AdWords 的广告政策确认广告没有违反规定的话，可以给政策团队提交一个例外请求。他们会在此核查你的广告，如果确实发现你的广告合乎政策，就会通过审核。

问题 10：如果看到有违反 AdWords 政策的广告该怎么办？

回答：可以通过 广告反馈表格 报告确实违规的广告。

还有问题？ 自己研究帮助文件吧。

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