什么是用户体验设计，阿里巴巴支付宝用户体验团队总监盛一飞说“肯德基厕所的门没有把手，人们就会下意识地去推门；而一扇做了把手的门，人们通常是先拉门，拉不开才推，这种细微的差别和便利，就是用户体验设计（UED）”。用户体验在当今系统建设中越来越被重视，标题是一本书的，笔者正在学习。
    系统的设计要以用户为第一。一个小男孩对耐克的产品很满意，就在调查表里打了一个勾，这个无意之举却成了耐克的经典标志。耐克的标志是从顾客的角度出发，而不是从商家展示自己的角度。 
    下面是10月12日看到的一则新闻，也说明了用户体验的重要性，当然是在谈移动OPhone和联通iPhone的，全文“http://news.cnblogs.com/n/49648/”，摘录如下：
    移动推出的智能手机OPhone的部分人性化设置已经到了“细致入微”的境地。“比如，OPhone手机除了传统的来电显示、通话记录外，还能设置一项‘热点通话’栏目，记录用户近期哪些电话打的比较多，哪些人联系的比较少了”，上海移动市场部的负责人表示，如果用户近期很少联系某个人比如父母，那OPhone就会提醒：“您最近对父母的关系有点少。”有意思的是，“热点通话”栏目中的通话记录是不能被删除或是修改的，显然，这样“公正”的OPhone对不少家庭的女主人也有不小吸引力。据介绍，虽然第一批OPhone才上市，但第二代OPhone目前已在调试中，预计将增加更多、更贴心的特色功能设置。

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