豆豆：大家好，本期做客站长访谈室的是南昌圈圈网的创建者周乐，今天他将和我们一同探讨地方门户网的运营特点及圈圈网目前的经营情况和自身发展的特色。访谈开始前，豆豆简单的介绍一下嘉宾和圈圈网的背景：周乐，目前担任南昌圈圈网总经理，07年创建思锐广告，08年4月和几个志同道合的朋友创建南昌圈圈网(www.0791quanquan.com)，目前站点日均ip5w，pv50w左右。

周  乐

　　嘉宾和站点的发展背景

　　豆豆：周乐你好，欢迎做客a5，首先和大家打个招呼，简单的介绍一下自己互联网发展之路和圈圈网的发展背景?

　　周乐：大家好，我是周乐，很高兴和大家相约a5，分享点滴。和大家一样我也是一名普通的草根站长，一点一点积累发展到今天，关于我自己，经历比较简单，接触互联网的时间也不长，2004年大学毕业，学的是传播系，因为对计算机技术的爱好，毕业后顺利进入通信行业，在华为公司当一名普通工程师，2年后跳槽到西门子杭州3G研发中心工作。

　　2007年，我和朋友一起创办了思锐广告公司，主要从事影视广告业务。在1年的广告运营中，我们发现有很多中小商家存在很大的宣传需求，但手中预算也不多，于是我们就想做这么个平台帮助小商家宣传，这也是圈圈网的雏形。

　　最初的圈圈网，主要是以视频探店的模式，我们给南昌很多吃喝玩乐的商家拍视频短片，介绍商家的产品和服务，到2008年4月正式上线。

　　在运营了半年后，我们又发现网站仅靠视频和店铺消费信息，很难对网友有粘性，于是我们就开放建立了自己的社区。

　　在往后发展，根据互联网发展的方向和我们自身的特性，还有就是通过参加一些地方互联网聚会，我们逐渐确立了以地方社区运营为基础的南昌消费门户网。通过2年半的运营，目前团队30余人，日均PV在50万左右。

　　圈圈网目前的运营建设

　　豆豆：圈圈网目前运营情况如何呢?

　　周乐：目前圈圈的访客每天大概在3-5w左右，PV的40-50w左右，注册会员在16W左右，目前盈利主要靠广告收入，今年广告200万左右，其中婚嫁、汽车、通信行业的广告占主要来源。目前公司的整个工作重点还是放在内容建设以及网站品牌的本地宣传上。

　　豆豆：08年成立的站点，发展到目前年盈利200w，和我们说说发展过程中站点的阶段性规划，当时的采取了哪些战略性策略发展壮大站点?

　　周乐：08年4月团队7个人左右，包括我，两个程序，其余的都是编辑。刚开始的时候，满脑子就是内容和推广两个动作。内容方面，我们最开始基于南昌美食入手，因为这方面本地性很强，南昌人也喜欢吃，很关注哪里有好吃的。所以在很长一段时间里，大家对于圈圈的认知是南昌的美食网站。

　　通过美食内容的积累，我们网站的人气越来越好，很多网友都愿意到论坛上来分享，然后我们开始延伸吃喝玩乐购的整个内容。

　　2009年下半年，我们基于网友对吃喝玩乐的关注，开始运营婚嫁频道，发展到目前，我们婚嫁频道的广告销售额，超过了南昌市婚嫁垂直网站的销售额，是南昌婚庆行业投放的首选。

　　今年我们在消费链上又做了整体上移，开通汽车、房产2个频道。目前来看效果还不错。

　　在推广方面，我们更注重品牌推广，采用媒体合作的形式，将我们网站的内容进行外部推广，吸引更多的网友关注。

　　豆豆：刚周总谈到了外部推广，那么圈圈网在前期推广上都采取了哪些推广方式?实践中最行之有效的是哪种呢?

　　周乐：推广的本质是要基于优质的内容，在做好内容的基础上，我们会尽量的将好的内容推广出去。1个方面是通过QQ群，将好的，优质的城市消费生活信息推荐到本地的Q群众。

　　另一个方面，我们和当地的一些报纸媒体合作，当地纸媒一般都会有些基于网络的专刊，我们给他们提供内容和生活线索，他们只需要在内容上注明来源就OK。

　　当积累到一定网友时，活动也是一个拉动口碑和人气的很好方式。我们经常会选择人流量比较大的地方，例如和我们当地的影院合作一些基于电影的文化活动等等，这对于品牌宣传很有用。

　　豆豆：好多站长在初建站时没有团队管理的苦恼，因为前期人员少，基本都是志同道合的朋友一同创业，随着站点的壮大，人员增多，好多都对团队如何运营管理伤脑筋，在这方面，圈圈网又是如何做的呢?

　　周乐：目前圈圈团队共有32人，在圈圈的第一年，我们的团队人员基本保持在7人左右。创业初期人员的招聘主要途径是通过人才网以及人才招聘会的形式，当网站在本地形成一定知名度后，可以更多以针对性挖掘人才会更好。

　　我们的工作考核主要以价值观+工作绩效相结合的考核方式，对于重点员工公司在去年启动了股权激励计划，优秀员工成为我们的股东，成为了我们的合作创业伙伴。

　　对于新建站点和公司的朋友，我想说的是，在公司刚刚开始的阶段，很多方面都不一定很成体系，就拿培训来说，基本上都是以大家自我学习为主，凡进入圈圈网的员工，每年都有一个学习书籍津贴，大概每人在1500元左右，大家可以自由购买自己感兴趣的书籍学习。

　　豆豆：周总的福利待遇挺好，在充分考虑员工物质保障的同时，给予精神层面的培养，俗话说“活到老，学到老”，只有不断的补充新的知识，才能与时俱进适应千变万化的互联网。

　　引导和留住客户

　　豆豆：打开圈圈网，我们看到日常生活的方方面面，细分多个版块，在目前的运营中，哪些版块最受用户欢迎，你们又是如何引导用户的呢?

　　周乐：目前我们最受欢迎的版块是吃喝南昌和大城小事版块。

　　吃喝南昌里面有着许多的网友原创帖，分享自己的吃喝美食经验。大城小事，主要是谈论民生的版块，分享一些南昌老百姓的事情。

　　通过社区引导网友创造内容，激发网友的分享和交流欲望。

　　1：我们会有很多线上活动，线上活动根据季节，或者流行的不同，通过虚拟金币，或者一些小奖品的形式，鼓励大家创造内容，分享身边事。

　　2：通过小编，主动挖掘南昌的生活消费经验，呈现在论坛里，给网友做实用性的内容。

　　3：线上线下互动，每次活动的策划，一定是要从线上走到线下，最后再回到线上，这样才能从站点带来实质性的作用。

　　豆豆：新站建立，如何留住用户是好多站长朋友头疼的问题，希望周乐的分享能给大家一些帮助。

　　提高用户体验

　　豆豆：浏览过圈圈站点的朋友应该对他们的首页广告印象深刻，版头ad挺多，这样会不会影响用户体验?

　　周乐：的确会有影响，我们目前对首页广告也做了很多控制，但是还有客户广告因为要首页第一横通，还在排期等候。目前我们对广告位、广告价格也重新做了更合理的规划，包括社区内容的聚焦页面、提升访问速度等，正在调整中，逐步提升用户体验。我们想找到用户体验和站点发展的平衡点，毕竟我们只有养活自己，积累资本才能更好的为用户提供更好的服务和产品。

　　豆豆：圈圈近期的”寻找南昌生活版样人物“报名人气火爆，和我们谈谈本次的活动策划和预期想推广的效果?

　　周乐：我们的活动口号是：发现南昌，分享生活。

　　今年圈圈在南昌市的很多公交线路上做车身广告。在这里给大家看看我们的广告图。

　　广告的主人公都是圈圈的铁杆粉丝，都是我们的网友实拍。基于我们的社区定位，我们也是提炼出了南昌生活榜样人物这个概念。

　　我们结合国内媒体的选秀概念，特别是大家熟知的上海卫视中国达人，策划了这次的”寻找南昌生活版样人物“，我们希望更多热爱生活，愿意分享生活的人，能加入到圈圈的社区平台，这个概念得到了很多人的共鸣，用户参与度也很高，包括我们的很多广告主，也积极的都参与到这个活动中来，我们还为这次活动提供了丰厚的奖品。

　　深度挖掘自身优势

　　豆豆：在江西地方门户网很多也很有名气，像19楼、化龙巷，面对已经取得成绩的同类站点，如何挖掘自身的优势和亮点进而取得发展?

　　周乐：找准自己的定位。南昌有很多优秀的网站，有房地产垂直做的好的，有新闻门户做的好的，有分类信息的，我们在初期是针对吃喝玩乐的消费分享信息入手的。

　　在网友的定位上，我们从办公室白领入手，所以初期我们发传单，做活动的区域都会选择在写字楼，电影院，这种白领时尚人群比较多的地方。在内容上，也主要从晒物、秀吃喝入手，迎合白领人群的内容需求。

　　豆豆：浏览圈圈网，大家可以看出目前你们的精力更多的放在地方垂直频道，像房产，婚嫁，汽车，美食，亲子等，把粗的流量精细分化和专业化，便于以后站点做大做精，站点下一步的规划是?

　　周乐：在频道投入布局上，我们主做服务，服务于南昌网友的生活消费信息。目前80后的主要网友，对于消费需求基本都集中在买车，买房，结婚上。网站的价值在于对网友的价值贡献，我们运营的目的就是要发掘整合有价值的消费经验给网友。而且在行业分布来说，房产汽车，婚嫁属于刚性消费需求，并且广告主也比较有钱。

　　豆豆 ：地方门户站点，想要吸引当地群众参与互动，在生活资讯的收集和分类上需要下功夫去整合资源，共享有用的信息资讯多了，人也就聚集了，在信息整理这块你们是如何做的呢?

　　周乐：在资讯这块，我们做的是社区消费经验分享。要想别人分享，首先要自己分享。圈圈最初的时间段里，我们要求每个员工都要上社区分享，带个好头。通过提炼社区价值观，我们提出发现南昌，分享生活的思路，我们鼓励网友在社区分享生活经验，通过社区产生内容，再通过内容去拉动网友。

　　豆豆：在圈圈优惠、圈圈团版块中，如何挑选诚信优质的商家并且最大让利消费者?

　　周乐：圈圈优惠的运营，在2009年，我们的优惠合作商家有200多家，但是这一块的内容基本上都不盈利，公益性的为网友提供服务的内容，如果有做同类站点站长应该也会遇到一个问题，做美食行业，服务员更替很快，经常会有网友投诉，优惠券无效之类的，对于这块我们需要跟踪商家进行协商。

　　今年我们在圈圈优惠这一块做了个精简，我们进行双向选择，挑选认可圈圈并且质优诚信的商家进行合作。从去年的200多家，精简到现在的40多家，做站到一定的阶段也需要做减法，这样才能集中精力优质发展，精简商家的同时我们发行了通用圈圈卡，目前效果来说还不错，网友对优惠的认可度得到了很大的提升。

　　我们开展团购业务其实是比较晚的，南昌目前也有比较成熟的团购网站，例如拉手网。圈圈立足于生活消费社区做团购这块是有优势的，因为前期有流量的一个支撑，而对于商家拿低价，因为前期有很多团购网站在市场进行了培育工作，所以，目前南昌很多商家也都熟知了这个团购模式，对于这么低价销售带动口碑传播的模式也都能接受。在运营中，我们更多的是做好产品质量把控工作，力推优秀团购，优化团购流程，服务团购网友。让网友能在我们网上不断的找到低价惊喜。

　　阶段性成功经验分享

　　豆豆：成功不是偶然的，它是从无数次的失败中积累经验和教训，新东方的核心辅导俞洪敏说过“我不知道成功的秘诀，我只知道如何排除阻碍成功的障碍“，豆豆每次和嘉宾谈到他们的成功之路时，也深有体会，没有所谓的天才，都是千锤百炼磨练出来的人才。说到这里，我们来了解一下周总的成功之路，也许离自己的最终目标还有一段距离，但是成功也分阶段的。

　　周乐：在这里谈成功，对于我们来说还有点早，就像豆豆说的成功也分阶段，只能说目前我们取得了小的成绩。关于人才，豆豆说的很对，成功是需要千锤百炼磨练出来的，圈圈还在这个千锤百炼的过程中，我们会坚持不会轻言放弃。

　　在这里和大家分享一下地方社区运营的政策监管风险。首页就是各类备案要及时，经营性网站备案，BBS专项备案要做好，不要等到网站大了再去做这些事情，这样以后的风险会很大。

　　还有就是在论坛上处理非法信息和黄色低俗信息时紧跟政府步伐，在中国跟党走很重要。目前中国互联网相关法律法规也在不断完善中，政府相关部门监管严打非法信息，论坛又处于一个开发的平台，需要我们主动去查看并及时清除。在网站小编的培训上，要注重政治敏感性的培养，和当地的监管部门主动沟通，提前预案，千万不要等到出现问题才去解决问题，这样可能就是致命一击。

　　豆豆：访谈最后用一句话推广圈圈，你想说什么?

　　周乐：爱上南昌，爱上圈圈网。