豆豆：大家好，今天做客站长网的是中山万维科技ceo苏志琪，技术出身，5年的草根站长经验，2010年自己创建站点开始团队化运营，站点(www.3ww.cc )致力于帮助中小企业做好网站建设和个性化需求，今天豆豆和大家一起分享志琪从草根站长到公司化运营的转变及站点运营中的经验和心得。

苏 志 琪

　　嘉宾简介

　　豆豆：志琪你好，欢迎做客站长网，首先和新老朋友打个招呼介绍下自己。

　　苏志琪：大家好，我是苏志琪，大家也可以叫我succi，很高兴参加豆豆的访谈和大家一起交流学习，能和广大的草根们一起分享自己的经历，我有些兴奋，我是技术出身，目前开了个小公司，主要提供网站建设和程序开发相关服务。嘿嘿

　　首先简单的说说自己，2004年我开始接触网络，我不喜欢游戏，这和很多站长可能有点不同，我认识的朋友中，即使每天事业在忙，也会玩玩游戏消磨下时间，放松下紧张的心。刚开始接触网络时喜欢看些资讯，接触到一些网站建设方面的知识，我觉得很有意思，原来这些形形色色的站点创建起来并不难，而且你可以随意进行变化和自己开发，我知道从这时起，我就已经踏入这行了，说服家里人，决心到技术学校学习网建相关技术。

　　2005年开始了3年技校学习，主要学习php开发，这和我选择目前的创业有很大的关系。刚开始的时候制作一些个人兴趣的网站自行运营，当时运营比较好的小游戏网站赚了自己的第一桶金，当各方面条件具备时，我开始了自己的创业之旅，和很多草根一样，这里有个转型，从自己到团队，从一无所有到目前拥有的人和财富，从荆棘到看见曙光，这是通向成功的必然之路，没人能随随便便成功，你，我都不例外，说这么多，只是想告诉正在煎熬中的你，坚持住，你就成了。

　　豆豆：听了志琪的感慨，正在奋斗、饱受折磨中的草根们，加油了，鲜花和掌声总是为坚韧的强者喝彩!

　　3ww的创建和运营

　　豆豆：接下来，我们聊聊3ww.cc的创建和运营。

　　苏志琪：我和我的团队只对技术感兴趣，这是我们的兴奋点。我创建3ww很自然，喜欢网建，并学了3年的相关技术，出来自己也实践了快3年，一边完善自己，一边积累资金，2010年时机成熟就有了3ww，因为活跃在这个行业，对这里的人们都比较了解，我知道哪里有我志同道合的人，当自己把站点创建好后，和几个有想法的人一说，一拍即合，我们在一起合作到今年也快2年了，私底下大家称兄道弟，工作上都很严谨，严谨是我们技术员的特征，但是热情是我们对技术和生活的态度。我们的定位明确：专业发展中小型网站建设和定制。

　　我们个个对技术都精通，但是在站点运营和管理上，我们一直是边学边做，慢慢摸索。我本人觉得站点的运营无非就那么几件事：建站、推广、完善、不断的壮大自己。推广是我们的弱项，其它的是我们的强大，所以我们做力所能及的，把更多的交给百度和google，做竞价推广，当然像q群、论坛、软文我们也在做，整点的定位决定了他的运营思路，我们是地方行业站点，我们的野心不大，我们目前只是想好好的服务广东中山中小企业和那些需要我们的客户，这也是我们目前的工作重心，也许几年、几十年后我们强大了，做全国了，这个我无法预料，但是目前我们看重当地的服务，形成口碑，帮助更多的喜爱和需要互联网的企业和游戏厂商、电商做好配套服务。

　　团队目前5人，都是在专业的领域工作3-5年的能手，目前由我们开发的网站案历已经超过800个，因为是地方行业站点，流量不大，日ip6000左右，pv在1w3左右，月盈利额10-15w不等。

　　豆豆：是站长，你就有自己心中的梦想，在通往明天的路上，时局在变，我们也应该变化，什么时候沉淀自己，什么时机不能错过，这些都需要自己把握和思考，你可以强大自己做良禽择木而息，你也可以登珠峰开始漫长的创业之旅，一切自知。

　　豆豆：客户访问网站的目的，就是为了看产品，对产品感兴趣了，才会继续看公司的其他背景资料。因此，整个网站的内容组织和首页排版，都需要从客户的角度出发，以产品吸引客户，以产品留住客户。站点在布局和板块设置上，你们是如何考虑的?

　　苏志琪：首先你要了解你的用户需求和期望是什么，在我们这个行业，顾客优先考虑的是技术，其次是服务，但是对于老客户，他们看重的更多的是我们的贴心服务，要要反复提醒员工对顾客服务的关注。要征求顾客反馈意见，并将顾客满意度变成员工业绩评估的一部分。明确相应的期望值和最低顾客服务水准，并具体到位。比如，来电应在2声铃响内接听，来访客人必须在30秒内迎候，如果顾客不满意，询问不满意的缘由，不断改进调整。一句主动的抱歉也许你就留住了你的终身用户。

　　在站点版块布局和页面设计上都是根据用户的建议一次次的调整的，现在的和刚开始的已经有很大不同了，满足客户需求的，最便捷的就是最实用的。在版块布局上，我们主要是6大版块：首页展示、整站程序、企业建站、定制服务、解决方案、淘宝平台，简单明了，在站点最下面，附上我们5人的技术服务咨询，你有问题可以随时联系到我们。

　　豆豆：站点已经实现盈利，月盈利在10w-15w左右，对于盈利的考虑?

　　苏志琪：做网站建设之初就考虑到网站的盈利方式，可以分阶段实现盈利，但是盈利模式一定要清晰。一开始我们也只是做小企业型网站这一块的，而我个人是比较看好这个市场的。目前国内企业17%尚未建立网站，而个体工商户建立网站的比例较低，不仅在于其相对有限的资金实力，更多地考虑到投入与回报不成正比，这也导致了较多个体工商户选择挂靠门户类网站而建立企业网站的情况。我们还对员工规模、营业规模的企业进行调查，结果表明：绝大部分企业对网站已有足够重视，想建立企业独立的站点，这个市场份额还是很大。

　　豆豆：关于站点具体的服务项目和我们说说?

　　苏志琪：我们主要提供2方面的服务：第一商务信息，商场建设，门户网站建设，网站维护，品牌设计;二是SEO网站优化，让您的网站排名靠前。后者也是我们近期加入的服务项目，通过我们多年对站点和互联网经历，我们深深知道站点的设计和seo的微妙关系。

　　亮点和优势

　　豆豆：中国站长千千万，站点更是多，和3ww同类的站点很多，你们优势和亮点在哪?

　　苏志琪：做我们这行，技术是第一，售后服务很重要。你可以不会推广，让百度帮你带来客户，如何留住客户，让他给你做推广，这很重要。

　　强悍的开发技术+完善售后服务，我想这是我们一直在努力的，我们永远追求服务第一、品质第一!

　　就像豆豆说的，网站建设公司多不胜数，如何在一堆的人群中凸显出自己，就算你还小显不出优势，我想起码你不能被别人踩下去，保持自己独特的站姿，顽强的屹立，我想这更重要。

　　就企业网站建设来说，200-500元就可以建设一个企业网站，但大多都是模版建站，不能很好的去展示企业的形象。而我们能为企业定做企业网站，做出体现公司和企业风格、文化的站点，让他们的用户第一次访问，就能很好的记住，而不是千篇一律的模版建站。

　　拓展用户

　　豆豆：网建类站点，就像志琪说的，技术是硬件，售后是软性服务，在互联网今天，谁能维护好自己的口碑，谁就能分得一汤匙，慢慢发展壮大，在拓展、维系用户这块你们是怎么做的呢?

　　苏志琪：当顾客通过各种渠道找上了我们，这时就开始了简易的流程，耐心询问他的要求和希冀的站点设计和功能开发，给他看类似的模板和案例，对其中他的细微要求做记录和调整，当根据要求设计好时，我们会对接进行调整，我们的售后时间很长，有些是终身的服务，支付就不说了，现在很方便，约定如何支付，交易基本谈成，他的这次愉快的交易会给你带来更多的同行潜在客户。

　　推广虽然是我们的弱项，但是我们一直在学，我们会帮顾客做一些相关免费的推广，因为接触各类的站点，在给你他们推广时，也积累了些推广相关的经验和技巧，比如那些站点适合百度知道和问答推广，哪些适合论坛推广等等。

　　零的突破

　　豆豆：站点10年创建，从个人发展到目前团队运营，和我们说说它的发展历程，如何实现转变?

　　苏志琪：真正开始我自己网站建设业务是从2006开始，当时只是做一些个人兼职，在网上接一些定做业务 ，到2008年建立我们团队工作室，然后一步步将业务拓展，2010年正式成立公司运营。简单说就是从个人接单到带几个人再到目前建公司，和很多草根一样，一点点的积累人脉和资金。

　　3个阶段中，决定创业时很迷惘，也很恐惧，因为你怕失去前期创造的一切，然后归零重新开始，很多人就死在这个想法上，人啊，都患得患失的，有个利弊的权衡，往往单向思考的人，也许更勇敢。

　　对推广的理解

　　豆豆：关于推广，志琪有自己的想法和做法，前面也有提到，在这和我们系统说说自己的看法?

　　苏志琪：一般推广的方式有很多，如博客推广，论坛推广，微博推广等，这些我们都经常用，也是我们刚开始必走的路。根据自己的实际情况，我们分为2大方面：一是我们自己做，二是让百度google帮忙，当然这个有资金压力。

　　我们主要针对做中山本地网建行业的关键字推广，优化搜索引擎的收录及排名，同时还在百度、谷歌等投放竞价广告。其次是邮件，博客，论坛，分类网站的信息发布推广，也帮客户做相应的推广积累经验。

　　杂谈

　　豆豆：对于未来，你的规划?

　　苏志琪：对于未来，没有过多的要求，只是希望我们共勉吧，和站点共同壮大做强自己，打造出属于3ww的品牌建设。站点下一步是招人扩建，目前我们每月的单很多，特别是定制业务一般到月中时，我们都要在站点提醒客户：“本月订单已满，暂定承接新业务”，看来我们需要招收新的人员，为我们注入新的血液了。

　　豆豆：访谈最后，用一句话为此次访谈划上属于3ww的独特完结符号。

　　苏志琪：也许我们不是最好，但是我们一直在努力，我们是一个年轻的奋斗中的3ww团队。

　　最后谢谢大家耐心的听完我们的故事，谢谢豆豆。

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