豆豆：大家好，今天做客站长网的是杰出的企业海外营销顾问毛从任，江苏科泰电子商务技术服务有限公司总裁，深受禅宗思想熏陶，提倡“互相成就”的核心价值观，四海商舟(www.thebizark.com )海外营销整体解决方案提出者之一。目前受聘为亿邦动力、艾瑞网、企博网专家，商舟电商学院顾问，曾获2010年中国十佳博客营销大师称号，热衷电子商务营销新思维的传播，今天豆豆邀约从任主要和大家一起分享电商营销之道以及数字营销和传统营销的整合运营，作者今年4月出版的新书《海外营销：网商成功之道 》正在热销中，欢迎大家分享和交流。

毛  从 任

　　嘉宾简介

　　豆豆：从任你好，欢迎做客站长网，首先和大家打个招呼介绍下自己。

　　毛从任：大家好，我是江苏科泰的毛从任，一直从事互联网的管理工作，首个提出“四海商舟”海外营销整体解决方案以及“互相成就”的企业核心文化，目前逐渐淡出，做一些行业性的研究以及实务。

　　感谢站长网提供交流的平台，感谢豆豆，感谢广大网友的支持，希望在接下来的时间里和大家共度美好时光。

　　对营销的看法

　　豆豆：专注营销领域，擅长整合数字营销和传统营销，帮助企业进行国内外营销。营销对于企业和广大站长非常重要，如何把自己和产品向你的受众进行有效的营销，这个对发展很关键，对于营销，你的看法?

　　毛从任：营销的本质是不变的，互联网和传统市场都一样，这也是我一直致力于传播的理念，在《海外营销：网商成功之道 》中有详细的事例辅助分析，感兴趣的朋友可以去看一下。

　　类似传统营销一样，产品、定位这些东西依然是核心，商务三个要素信息流、资金流、物流依然贯穿始终，电子商务在技术层面不过是让信息流变得更畅通而已。理解了这一点，面对电子商务的营销，借鉴传统成熟的营销就可以了。

　　营销推广之于电商

　　豆豆：电子商务从其出现就保持着高速的发展态势，传统的、新兴的企业都认识到互联网的优势和未来的发展趋势，纷纷加入，可是对于如何推广、如何营销自己，他们感到很茫然，你对他们有什么好的建议?

　　毛从任：企业的规模实力、产品特色都影响着你营销的方式和渠道。比如成人用品，很多其他电商企业很常规的推广方式，他们都不太方便使用。

　　整体上来说，电商营销推进过程中，一些付费手段还是必要的，快速造势，撕开市场缺口，类似PPC广告、联盟营销，选择一些CPS收费模式的服务，都是很有效的。

　　后期稳定下来，SEO是必不可少的，配合一些EDM、联盟、社会化媒体都是不错的选择。

　　当然按照企业经济实力，规模小的偏重EDM或者社会化媒体，在ROI方面考虑比较适合。

　　至于渠道方面，趋势基本上要照着全渠道的方向，从最合适的切入，慢慢铺开渠道，这点也跟传统市场是共通的。

　　豆豆：从任从整体电商行业分析了一个大概的方向，根据企业资金和资源的实际情况采取相应的付费渠道和推广方式，希望对正处在困惑中的你有所启发和帮助。

　　四海商舟的运营

　　豆豆：目前“四海商舟”的运营情况如何?

　　毛从任：江苏科泰以自营产品起家，到目前已有五年的外贸电子商务以及零售经验。2010年，获得IDG资本注资，利用募集的资金进行技术团队的投入以及销售团队的建设。公司技术研发、实施总部设在南京，营销总部位于上海，在北京、广州、深圳、香港、杭州、宁波、温州、金华、无锡、常州、南通、镇江均设有营销中心，美国底特律设有海外战略研究总部。目前科泰拥有在职员工400余人，设置市场、销售、项目管理、技术研发、项目实施、项目运营、客户服务等多个部门，并在国内上海、深圳等城市以及北美等地区设有分公司和联络人员。汇聚了大批优秀的网络技术研发与实施人员、网络推广精英，英语专业八级以上的客服人才为客户提供海外推广所需的各种专业服务。刚成立不久的前端营销部门吸引了大量来自于谷歌、微软、苹果、宝洁、西门子等世界五百强企业的优秀人才来推广四海商舟业务。

　　四海商舟自上市就受到行业内专业人士的广泛认同，最初也遇到了一些阻力，很多传统企业对于电子商务渠道不够了解，认可度不高，因此再好的服务放在他们面前都贬值。面对这样的行业形势，我们调整对传统企业的宣传推广方式，通过书籍、期刊、杂志等方式，用他们熟悉的语言和方式去阐述，慢慢消除阻碍。

　　去年以来，媒体给予了大量的支持，在产品知名度、权威性方面建立很好的群众基础，产品询盘、签单率、绝对数量都在稳步提升，尤其今年始，全球经济环境好转，有了更大的突破。

　　内部方面，我们公司的项目研发、实施部门同事也在不断优化组织架构、工作流程，争取在产品方面提升性价比，服务方面逐步深化，人性化一些，让客户尽可能的满意。我们服务的外贸企业涉及的行业很广，五金、3c、服装等等，新客户的加入也呈上升趋势，现在的品牌客户已达600多家。

　　亮点和优势

　　豆豆：随着电商的崛起和飞速发展，带动了相关配套服务站点的发展，同类站点很多，你们的亮点和优势在哪?

　　毛从任：最大优势在于两点：

　　1、科泰本身就是外贸电子商务起家的企业，在海外营销方面的经验完全来自于实战。摸爬滚打多年积累的东西，是单纯的概念、咨询类公司所无法比拟的。尤其在产品研发、实施层面，我们更熟悉消费者行为、偏好等，也能最好的应对各种突发事情，减少客户损失。

　　2、我们是国内首家海外营销整体解决方案提供商，关键就在于整体。毕竟对于传统企业来说，让他们去整合各环节的资源，花费的精力和成本都是巨大的。我们一站式的服务，配合多年积累的供应链环节优质资源，降低了客户在这方面的成本，相对于他们自己去组合零散的服务商，优势比较明显。

　　豆豆：四海商舟为专业的营销机构，为数百家国内外知名的企业做营销推广服务，其中包括凡客、麦包包、glassesshop等品牌商家。站点2010年创建发展到目前的规模和行业品牌影响力，你们是怎样做自我品牌推广和建设?

　　毛从任：我们服务的客户是中国的外贸企业，帮助中国企业建立海外品牌。对于自我品牌推广和建设，首先是产品获得了业内专家、媒体的认可，感谢媒体朋友在形象传播方面的帮助，我们提出的“互相成就”企业核心价值观源自于稻盛和夫先生自利、利他的观点。因此在实战经验的理论总结、经验分享方面，我们一直都是开放的态度。

　　先后推出网商成功之道系列书籍数本，商线新航线杂志、以及电子期刊等，致力于帮助需要的企业、个人，共同进步，推动行业的健康、快速发展。这些是大家有目共睹的，也是企业品牌建设的一个加分方面。

　　营销层面，比如类似社会化媒体营销，本身就是我们自己一项服务，因此在这方面一些必要的手段用起来游刃有余，将企业所作所为最大化的传播出去。还有一些公益活动、论坛、培训等，包括商舟学院，为社会解决就业等问题，培养人才等问题之余，也是建立企业品牌形象的一个渠道。

　　豆豆：充分调动自身的资源和潜在优势打造自我品牌，做好自我形象建设这很重要，也是推而广之的前提。

　　外贸行业性问题

　　豆豆：就你们对外贸行业的熟知和了解，目前中国的外贸情形如何?国内品牌企业在走向国际时，都会遇到哪些行业性问题，你们会给予什么样的建议?

　　毛从任：中国的外贸出口大多数还停留在粗放型发展的状态。代工、OEM的模式让企业无法控制市场主动权，当然更无法控制终端价格，赚的是辛苦钱，汗水钱。

　　我们知道施振荣先生的微笑曲线，而中国的外贸企业目前还处在微笑曲线的谷底，前端的研发与后端的营销，大部分的利润都被其他环节的商家拿走了。这样显然是不利于企业长期健康发展的，更谈不上风险的抵御能力。

　　目前国内企业全球化品牌发展，主要在三个方面的瓶颈。

　　1、销量上要打通，也就是营销渠道，但是目前粗放的发展现状，并不是所有企业都有海尔、TCL、华为之类的规模与实力，直接参与全球并购、实地拓展等方式直通线下，电子商务是个捷径。

　　2、品牌意识一定要有，逐步扩大知名度、认知度，形成品牌，去争取微笑曲线两端的利润。利润大了，控制终端定价，才可能回来反哺企业，将核心的精力、财力倾注到核心竞争力的打造上。

　　3、供应链的整合，全球化道路的关键一环。目前来说，在信息流、资金流、物流方面，全程企业自己解决难度较大。我们的外包服务对于很多企业来说是个不错的选择，专业的人做专业的事情，企业可以将非核心的业务外包出来，专注核心产品，企业竞争力打造，道理相同。

　　博客营销

　　豆豆：草根们基本分为2大类：一是自我创业型，带领团队奋斗在最前线，二是搭建自我营销的平台与广大网友分享实战经验心得，比如博客。从任曾获2010年中国十佳博客营销大师称号，个人站长如何去营销推广自己的博客?

　　毛从任：首先，博客的专业性是很重要的，但不是说你的观点一定多么深刻，文章多么犀利。而是你要有一个专注的领域，比如外贸、比如社会化媒体，或者更宽泛一些，你可能关注概念性的趋势分析，有的可能关注数据分析。这一点随便找一些成名的专家分析一下就明白了，他们身上都有标志性的一些东西，谁是某个领域专家，一看便知，类似品牌风格。

　　其次，保持一定的更新频率，内容质量，互动交流，这些东西肯定是常规营销的常识，是对读者的尊重，也是对搜索引擎的亲近性提升。

　　第三，原创性的东西是最有价值的，一定要努力去向着这个方向发展，尽管会有难度，但是日积月累的效果会体现出来。当然原创并非单纯指文字的堆积，而是观点的提出。

　　电子邮件营销

　　豆豆：电商如何运用好EDM帮助自己和用户进行有效的沟通?

　　毛从任：EDM电子邮件营销在所有的营销方法中属于较省钱的，每封电子邮件只有几分钱的成本。电子邮件营销可以将客户进行较精确的定位和细分，定制个性化的电子邮件，并且可以统计发送效果，知道发送率、打开率、客户对邮件中内容的关注热度，可以为下一次的邮件发送提供数据支持，从而更精准的发掘客户感兴趣的地方，制定更具个性化的邮件。电子邮件营销无论对树立企业、品牌形象，还是对产品进行促销宣传，都是很划算、很有用的方法。EDM是一种互动性的营销方法，用户可以通过回复邮件，或通过邮件登陆网站，与电商进行有效的沟通。

　　海外营销

　　豆豆：新书《海外营销：网商成功之道》今年4月出版，目前正在加版印刷销售中，深受电商和草根的喜欢，书中主要阐述了哪些理念?

　　毛从任：谢谢豆豆的美言，做电子商务的可以看看，不敢说一定能给你带去惊喜，但是如果给你有所启发和引导，就是这本书最大的成功之处了。

　　科泰致力于帮助中国传统企业做海外营销，“四海商舟”也是针对传统企业的海外发展提出的战略，书中深入的阐述了我们的理念。2008年以来的经济危机让中国制造业面临了更加难以掌控的局面，中国制造业是出口转内销，还是打造海外自主品牌成为一个两难的选择。但是真正的问题在于出口转内销面临怎样的困境，以及海外发展应当遵循怎样的路径，解决了这两个问题，做出选择应当是水稻渠成的事情。书通过分析当前经济形势、挖掘新经济形势下市场内在的传统营销学本质，通过品牌、销售、供应链3条主线整体阐述了数字营销与传统营销整合中的全球化品牌之路，力求能为传统制造业寻找新的蓝海战略，避免过度激烈的竞争提供理论参考。

《海外营销：网商成功之道》

　　豆豆：国内企业进入海外营销市场该怎么做，如何进行全球化、品牌化、供应链整合?

　　毛从任：全球化包括市场的全球化，资源的全球化，以及组织管理的全球化。市场的全球化无非就是销售。线上线下、传统数字，无非只是表现形式上的区别，而资源的全球化就是供应链管理，其中不外乎跨国家、地域的信息传递、物流配送、资金流通、海量产品的分类管理等，至于组织管理的全球化，其实正是整个企业员工整体思维的凝聚、企业产品与企业文化的融合。

　　对于品牌化，企业可以做利基市场的隐形冠军，专注于市场细分和定位。

　　供应链主要还是整合，外包，提升竞争力。提升核心业务，增强抵抗风险的能力，进行高效的信息交互，缩减运营成本，提升客户满意度等等。